La tediosa espera durante horas en las oficinas de Centrelink está a punto de terminar con la introducción de un nuevo sistema de citas.
Los beneficiarios de Centrelink ahora pueden reservar una cita telefónica de 15 minutos o una reunión en persona de 30 minutos en más de 300 centros de servicio en todo el país.
El lanzamiento se produce tras una prueba del sistema en Hobart, Tasmaniaque el Ministro de Servicios Gubernamentales, Bill Shorten, calificó como un gran éxito.
“Este nuevo servicio ofrece lo mejor de ambos mundos para las personas que desean o necesitan visitar su centro de servicio local”, afirmó Shorten.
'Las personas pueden conectarse a Internet y elegir el horario que más les convenga para una cita, ya sea por teléfono o en el centro de servicio elegido, y no tienen que perder tiempo en colas'.
Ya se han reservado más de 81.700 citas online, pero los clientes también tienen la opción de reservar sus citas por teléfono.
“Puede reservar una cita telefónica o en persona llamando a su línea de pago habitual”, dijo Services Australia.
Se pueden hacer reservas para citas relacionadas con JobSeeker, pensión de vejez, pago de cuidadores, coaching digital, pensión de apoyo por discapacidad, pagos para padres, subsidio para jóvenes, My Aged Care y ABSTUDY.
La monotonía de hacer cola en las oficinas de Centrelink (en la foto) durante horas está a punto de terminar con la introducción de un nuevo sistema de citas.
El lanzamiento se produce tras una prueba del sistema en Hobart, Tasmania, que el Ministro de Servicios Gubernamentales, Bill Shorten (en la foto), calificó como un gran éxito.
Las citas también se pueden cancelar y reprogramar en línea.
Para realizar una reserva en línea, los destinatarios deberán iniciar sesión en su cuenta MyGov y seleccionar “documentos y citas” en el menú, antes de hacer clic en “citas” y “administrar citas”.
También se pueden programar reservas mediante la aplicación móvil Express Plus Centrelink, donde se ven indicaciones sencillas en la pantalla de inicio.
Se recomienda a los clientes que lleguen 10 minutos antes de cualquier cita programada para registrarse y deberán traer consigo una identificación, junto con cualquier documento relevante que puedan necesitar.
“Sabemos que la gente quiere la comodidad que ofrecen los servicios en línea, pero a veces necesitan hablar con alguien”, dijo Services Australia.
