Rey de la hamburguesaLos costos de envío ocultos de Google quedaron al descubierto después de que compradores furiosos exigieran respuestas tras un video viral engañoso.
En él, la TikToker Jessica Rose Nix señaló a DoorDash como el culpable, mostrando imágenes como supuesta prueba.
Sin embargo, las imágenes mostradas provienen de las aplicaciones nativas de los restaurantes y no de DoorDash, confirmó un portavoz. El representante reiteró que los restaurantes en cuestión (Burger King y Chick-fil-A) estaban fijando sus propios precios, como también lo hacen en DoorDash.
Aún así, el video acumuló más de medio millón de visitas, y muchos estuvieron de acuerdo con Nix y su indignación fuera de lugar.
Después de recibir una reacción similar el año pasado, DoorDash también culpó a los restaurantes, diciendo que “toman sus propias decisiones sobre los precios del menú de entrega”.
Desplácese hacia abajo para ver el vídeo:
Un cliente recurrió recientemente a TikTok para quejarse de que los precios de DoorDash no coincidían con los de los restaurantes, a pesar de mostrar imágenes de las propias aplicaciones de los restaurantes y no de la aplicación de entrega de terceros.
“¿Sabían que si hacen un pedido a través de DoorDash, no solo les cobran tarifas de servicio adicionales, tarifas de envío y deben dar propina, sino que también les cobran más por artículo?”, se escucha a la madre decirles a sus 41.200 seguidores en el clip viral.
'Es decir, aumentan el precio de cada artículo del menú'.
Luego produjo imágenes fijas que comparaban capturas de pantalla tomadas de aplicaciones de restaurantes que ella promocionó como su DoorDash para ilustrar su punto.
El restaurante que miró primero fue un Chick-fil-A local, que tenía su sándwich Chick-fil-A Deluxe con menú Pepperjack listado a $9.55 en su sitio.
“El otro día fui a Chick-fil-A y tenía hambre, así que quería que me lo trajeran a casa”, dice Nix, señalando el precio del plato que deseaba.
'$9,55.'
Ella añade: “Empújelo hasta la entrega: $ 12,39”.
Aparece en la pantalla una captura de pantalla de los diferentes precios del menú.
En el clip, la usuaria de redes sociales Jessica Rose Nix se queja de que los precios de entrega de DoorDash no coinciden con los de los restaurantes y muestra imágenes como supuesta prueba.
Luego hace lo mismo con el precio original y de envío de un Whopper Meal de Burger King, uno de los artículos del menú más comprados en el establecimiento de comida rápida.
Nuevamente el precio subió, esta vez de $10,09 a $12,40.
Nix comienza a enfurecerse por el aumento, antes de revelar cómo envió a su esposo a buscar su comida en lugar de pagar el precio aumentado.
“¿Por qué cobran más por artículo cuando ya cobran más por el maldito servicio de entrega y tenemos que dar propina?”, pregunta en voz alta, visiblemente enojada.
“No lo entiendo. No hace falta decir que acabo de mandar a mi marido a recogerlo porque ya no pienso hacer más esa mierda”.
El clip terminó allí, pero rápidamente ganó popularidad en línea.
Un flujo constante de comentaristas señaló lo mismo, ya que estados como California recientemente tomaron medidas para eliminar las “tarifas basura” ocultas de las aplicaciones de entrega.
“Dejé de usar DoorDash por este motivo”, dijo una persona, mientras que otra señaló que “Instacart también hace esto con los comestibles”.
Un flujo constante de comentaristas intervino, ya que estados como California tomaron recientemente medidas para eliminar las “tarifas basura” ocultas de las aplicaciones de entrega.
Otros fueron más amables con sus críticas, señalando cómo “los restaurantes tienen que pagar una comisión del 20-30% a DoorDash, Uber Eats, etc.”
Otros mencionaron que “el restaurante fija el precio”.
“La mayoría cobra más para compensar la tarifa que pagan a DoorDash”, escribió una persona.
“No es culpa mía”, añadió otro, mientras otros decían que habían renunciado al servicio de entrega.
“Razones por las que ya no uso DoorDash”, escribió uno de los principales comentaristas.
En total, la publicación generó 3.553 comentarios y el número sigue aumentando.
En una declaración enviada a DailyMail.com, DoorDash confirmó que el video “es objetivamente incorrecto” y reiteró que “los restaurantes establecen sus propios precios de menú en DoorDash, no al revés”.
“La aplicación que se muestra en el vídeo es la aplicación nativa del restaurante”, reveló el representante.
'Esto no tiene nada que ver con tarifas ocultas: los restaurantes fijan sus propios precios en su propia plataforma.
La empresa de 50 mil millones de dólares emitió una declaración similar en 2023, en la que sus empleados intentaron “dejar las cosas claras” en torno a tales afirmaciones.
“Los restaurantes no deben suponer, basándose en informes incorrectos anteriores, que sus menús de entrega deben ser iguales para tener éxito en DoorDash”, se lee en la publicación, que esta vez reitera que la empresa no exige que los restaurantes igualen los precios en las tiendas.
Nix no ha aclarado por qué tergiversó las imágenes que se muestran en su video. Según se informa, le dijo al Daily Dot: “Ya no uso DoorDash ni ningún otro servicio de entrega si puedo evitarlo… [price] ¡La estafa es una locura!
'Los restaurantes pueden seguir tomando sus propias decisiones sobre los precios de sus menús de entrega y evaluar las compensaciones entre el volumen y los márgenes unitarios'.
La empresa agregó: “Si bien DoorDash no exige que los precios de entrega coincidan con los de la tienda, recomendamos fijar los precios lo más cercanos posibles a los de la tienda, ya que los datos muestran que los márgenes del menú pueden afectar negativamente la conversión y retención de clientes”.
Mientras tanto, Nix le confió recientemente a The Daily Dot: 'Ya no uso DoorDash ni ningún otro servicio de entrega si puedo evitarlo… [price] ¡La estafa es una locura!
Ella no ha aclarado por qué tergiversó las imágenes mostradas en su vídeo.
En julio, los californianos dieron la bienvenida a una nueva ley estatal que prohibió los cargos y recargos por servicios no publicitados y otros costos adicionales que a menudo se agregan al final de la factura de comidas en línea.
Dicho esto, la guía, defendida por Gavin Newsom, no cubre los diferentes precios entre comida para llevar y comida en el restaurante, ya que esto se considera separado de un recargo.
