فرع جريجز يصدر “حظرًا” على العملاء الذين لا يتبعون قاعدة واحدة بسيطة | المملكة المتحدة | أخبار

وضع فرع Greggs في كرويدون، جنوب لندن، قدمه على آداب العملاء من خلال الإعلان عن أنه لن يخدم العملاء الذين يرفضون خلع سماعات الرأس أو AirPods الخاصة بهم أثناء تقديم الخدمة. تعتبر الخطوة الجريئة التي اتخذتها سلسلة المخابز الشهيرة بمثابة محاولة لتحسين الكفاءة والتواصل على المنضدة.

تنصح إحدى اللافتات الموجودة في المتجر بشدة: “عندما تكون في قائمة الانتظار، قم بإزالة سماعة الرأس/AirPods الخاصة بك وانزع الهواتف وإلا فقد نضطر إلى رفض الخدمة”.

قام أحد الموظفين بنقل هذه المشكلة إلى الشمس، موضحًا: “نستقبل المزيد والمزيد من العملاء الذين يبدو أنهم تائهون في عالم آخر. نحاول أن نكون متعاونين وأن نخدم الجميع بسرعة خلال الأوقات المزدحمة ولكن من المستحيل أن لا يتمكن العملاء من سماع الكلمة التي تقولها. اللافتة صريحة جدًا ولكن ليس لدينا خيار.”

في حين أن هذا الموقف الصارم ليس سياسة على مستوى الشركة، كما أكد مصدر من جريجز الذي ذكر أن الحملة كانت خاصة بفرع محدد، فقد اختارت الشركة عدم التعليق رسميًا، تقارير برمنغهام لايف.

ولزيادة الطين بلة، لجأ موظف آخر إلى الإنترنت للتنفيس عن سلوك العملاء، متوسلاً: “هل يمكن للناس أن يتوقفوا عن التحدث على الهاتف عند تقديم طلب! إنه أمر فظ بالنسبة للعمال لأنه يتعين علينا الانتظار حتى تتوقفوا”.

“لقد وصلت إلى النقطة التي سأسأل فيها فقط عما هو مطلوب منا. لا يهمني إذا قاطعت مكالمتك، فلن أنتظر حتى تنتهي عندما يكون هناك أشخاص خلفك. توقف عن القيام بذلك.”

ورفض جريجز التعليق، لكن أحد المطلعين على الشركة صرح بالأمس أن حملة قمع سماعات الرأس ليست سياسة الشركة.