أبلغ العملاء في أحد البنوك الأسترالية الكبرى عن منعهم من الوصول إلى الموقع والتطبيق، ويعمل الموظفون “بشكل عاجل” على حل المشكلة.
أبلغ ما يقرب من 1300 شخص عن مشكلات في الوصول إلى الخدمات المصرفية لشركة ING Australia بحلول منتصف نهار يوم الثلاثاء، وفقًا لموقع Down Detector.
وقالت ING إنها “تدرك أن بعض العملاء يواجهون حاليًا مشكلات في الوصول إلى موقع وتطبيق ING وتأخير في إجراء الدفع واستلامه”.
“يعمل فريقنا بشكل عاجل لحل هذه المشكلة. وقال البنك على موقع X، المعروف سابقًا باسم تويتر: “نأسف لأي إزعاج قد يسببه هذا الأمر”.
كتب العملاء على منصة التواصل الاجتماعي أنهم لم يتمكنوا من الوصول إلى موقع وتطبيق ING Australia لعدة ساعات.
“ستكون أي تعليقات حول تعطل تطبيقك وموقعك الإلكتروني مفيدة… عندما تكون مستعدًا. وقال أحد المستخدمين: “كل شيء على ما يرام، لقد حصلت للتو على فواتير لدفعها”.
“لقد استغرقت شركتك 4.5 ساعات فقط لإعلامنا بذلك.” تحياتي للرؤساء. لا أستطيع أن أتوقع أفضل بكثير من ING على ما أعتقد… أعتقد أن الوقت قد حان للتحول إلى بنك حقيقي.”
“موقع الويب والتطبيق معطلان……! وقال آخر: “لا يبدو أن بإمكاني الوصول أو تسجيل الدخول لإجراء المعاملات”.
أبلغ ما يقرب من 1300 شخص عن مشكلات في الوصول إلى الخدمات المصرفية لشركة ING Australia بحلول منتصف نهار يوم الثلاثاء، وفقًا لموقع Down Detector.
وقالت ING إنها على علم بالمشكلة
“لذلك لا توجد محاولات للإخطار بأن جميع الخدمات المصرفية معطلة ولا يمكننا إجراء أي معاملات؟” كتب واحد.
“ماذا يحدث لموقع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاص بك؟” لقد كان معطلاً طوال الصباح – ولم يتم ذكر ذلك هنا؟ “خدمة سيئة”، قال أحد العملاء.
وبينما قام البنك بالرد على الرسائل الفردية إلى حساب X الخاص به، إلا أنه حتى الساعة الواحدة ظهرًا من يوم الأربعاء لم يتم إصدار أي بيان على صفحة الملف الشخصي للبنك.
المزيد في المستقبل.