“مقلق للغاية”: يقول العملاء إن سائقي سيارات الأجرة في أونتاريو يتقاضون رسومًا بشكل غير صحيح
“مقلق للغاية”: يقول العملاء إن سائقي سيارات الأجرة في أونتاريو يتقاضون رسومًا بشكل غير صحيح
في مقطع فيديو حديث تم تداوله على وسائل التواصل الاجتماعي، شاركت امرأة تجربتها العاطفية باستخدام تطبيق مشاركة الرحلات عندما حاولت العودة إلى المنزل في وقت متأخر من الليل، مما أثار انتباه العديد من مستخدمي خدمة مشاركة الرحلات الذين استجابوا قائلين إنهم مروا بنفس التجربة.
في الفيديو، تشرح كيف تقطعت بها السبل في تورونتو لمدة 45 دقيقة تقريبًا بعد حجز رحلة إلى ويتبي، حيث طلب منها سائق شركة Lyft المال، وهو ما نفته، مما أدى إلى إلغاء رحلتها.
وقالت وهي تبكي في الفيديو: “إنها الساعة الثالثة صباحًا وأريد فقط العودة إلى المنزل”.
في مقابلة مع مستخدم TikTok، @bluntcontinent، الذي يرغب في عدم الكشف عن هويته، أوضحت كيف كانت هذه هي المرة الثانية على التوالي التي يطلب منها سائق Lyft المال مقابل رحلة طويلة.
وقالت: “في المرة الأولى وافقت لأنني شعرت بالسوء”.
في الحادثة الأولى، شرحت كيف أنها بمجرد دخولها السيارة، سألها السائق عن المبلغ الذي دفعته، فأجابت بمبلغ 62 دولارًا. ويُزعم أن السائق قال بعد ذلك إنه حصل على 18 دولارًا فقط مقابل الرحلة وطلب إلغاء الرحلة والحصول على المبلغ بالكامل نقدًا. وفي محاولة يائسة للعودة إلى المنزل قريبًا، وافقت على تحويله إلكترونيًا و”ندمت على ذلك على الفور”.
وقالت: “بمجرد أن بدأت الرحلة، أدركت أنني ارتكبت خطأً”.
تحتوي تطبيقات Rideshare مثل Lyft وUber على إجراءات مشاركة الموقع وتتبعه مدمجة في تطبيقاتها. عند إلغاء الرحلة، لن تكون هذه الميزات متاحة للمستخدم بعد الآن.
وقالت: “حقيقة أنني كنت في الجزء الخلفي من سيارة شخص غريب بعد منتصف الليل، ولم يتعقبني أحد، كانت فكرة سيئة”.
وبعد هذا الحادث، زُعم أن سائقًا آخر طلب منها الدفع نقدًا مرة أخرى في الليلة التالية. رفضت المرأة هذه المرة، مما أدى إلى إلغاء السائق رحلتها والمغادرة.
جذب الفيديو واسع الانتشار الذي نشرته انتباه الآلاف، حيث تدفقت العديد من النساء على التعليقات، قائلين إنهن تعرضن أيضًا للتهديد بإلغاء رحلاتهن إذا لم يحولن الأجرة إلكترونيًا أو يدفعن نقدًا.
وقال مستخدم آخر لمشاركة الرحلات، وهو أديبا صديقي، لـ Global News إن هذه الحالات غير آمنة للغاية وتثير مخاوف متعددة تتعلق بالسلامة.
احصل على الأخبار الوطنية اليومية
احصل على أهم الأخبار والعناوين السياسية والاقتصادية والشؤون الجارية لهذا اليوم، والتي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة يوميًا.
وقالت: “لقد كان لدي الكثير من الحالات التي حدث فيها هذا، وكان الأمر غريبًا حقًا”.
أوضحت صديقي كيف يحدث ذلك في أغلب الأحيان عندما تكون في رحلة طويلة، أو عندما يكون الوقت متأخرًا جدًا في الليل.
وأكدت: “لقد وضعني ذلك في بعض المواقف غير المريحة حقًا لأنه يوقف الرحلة، وليس لديك أي طريقة لمعرفة إلى أين أنت ذاهب أو من يتتبعك”.
وفي بيان عبر البريد الإلكتروني، قالت شركة Lyft إن “هذا السلوك يتعارض مع سياسة Lyft وغير مسموح به على نظامنا الأساسي. إذا واجه الراكب هذا الأمر، فيجب عليه التواصل مع الدعم على الفور حتى نتمكن من معالجة المشكلة. يمكن إلغاء تنشيط السائقين الذين ينخرطون في هذا السلوك (الذي يتعارض مع سياسة Lyft).
كما أعربت هنريتا فرانسيس، وهي من مستخدمي Lyft المتكررين، عن مخاوفها بشأن كيفية إرجاع ذلك إلى الأجور المنخفضة التي يتلقاها سائقو سيارات الأجرة.
يتذكر فرانسيس ركوبه السيارة في الصباح الباكر للذهاب إلى العمل. ثم أخبرها السائق أن “Lyft لا تدفع لي الكثير، هل يمكنك إجراء تحويل نقدي أو إلكتروني حتى أتمكن من الحصول على المزيد من المال؟” رفضت الطلب وقالت إنه جلس هناك في صمت للحظة، حيث شعرت “بالخوف حقًا”.
“لم أكن أعرف ما إذا كان سيغلق الأبواب ولن يسمح لي بالخروج. قالت: “كانت الساعة السادسة صباحًا، وكان الظلام لا يزال مظلمًا في الخارج، ولم يكن هناك سوى أنا وهو”، مضيفة أنه عندما بدأ القيادة أخيرًا، جعلها الوضع برمته غير مريح للغاية لدرجة أنها “تجنبت الاتصال بالعين طوال الوقت”.
قالت فرانسيس إنها أبلغت شركة Lyft بالمشكلة لكنها غير متأكدة مما إذا كان قد تم اتخاذ أي إجراء آخر.
“لقد كان يحمل حقائبنا بالفعل”
وسلط مستخدم آخر علق أسفل الفيديو الأصلي الضوء على مخاوف مماثلة.
في سبتمبر/أيلول، اصطحب سائق UberX مارني غالوب وصديقة كانت تزور تورونتو في رحلة إلى نيوماركت. أصر السائق على دفع مبلغ إضافي نقدًا، مدعيًا أنه كان ينبغي عليهم حجز سيارة Uber XL بسبب أمتعتهم.
وأوضحت في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى Global News أن أمتعتهم تناسبهم بشكل مريح، لكن “كان يحمل حقائبنا بالفعل، ولم نرغب في التراجع بشدة”.
وفي وقت لاحق، اكتشفوا أنه قام بتغيير حجزهم إلى Uber XL، مما كلفهم 50 دولارًا إضافيًا بالإضافة إلى المبلغ النقدي الذي دفعوه. ثم قدموا شكوى واستعادوا المبلغ.
تواصلت Global News مع Uber للتعليق لكنها لم تتلق ردًا.
في حين أن سياسات Lyft وUber تحظر بشكل صارم التبادلات النقدية وتشجع المستخدمين على الإبلاغ عن الانتهاكات، فإن الكثيرين يتساءلون عما إذا كان يتم بذل ما يكفي لمعالجة هذه الحوادث.
قالت المرأة الأصلية في الفيديو: “إنه أمر مقلق للغاية”.
&نسخ 2024 Global News، أحد أقسام شركة Corus Entertainment Inc.