- ANZ ha defendido la decisión de cerrar una sucursal local
- Los lugareños calificaron el llamado de “patada en el estómago”
Se ha acusado a ANZ de romper su promesa de no cerrar ninguna sucursal regional después de anunciar que una de sus instalaciones cerraría en cuestión de semanas.
El banco reveló que cerrará su sucursal en Katoomba, en Nueva Gales del SurLa región de las Montañas Azules, el próximo mes, tendrá lugar en un ambiente enardecido que los lugareños calificarán de “vergüenza sangrienta”.
El banco prometió en junio no cerrar ninguna sucursal regional durante tres años a cambio de un tesorero federal. Jim Chalmers aprobando su adquisición de Suncorp Bank.
Sin embargo, cerrarán su sucursal en Katoomba el próximo mes, a pesar de que el público cree que la ciudad es realmente regional.
Tras el cierre, los residentes de Katoomba tendrán que viajar 46 km para llegar a la sucursal más cercana en Penrith, al oeste Sídneyun recorrido de unos 70 minutos.
ANZ defendió la decisión, afirmando que el cierre no viola su compromiso porque Katoomba está “clasificada por el Estándar de Geografía Estadística Australiana de la Oficina Australiana de Estadísticas como una ciudad importante”.
Los vecinos están indignados y aseguran que el banco ha buscado un ‘vacío legal’ para despojarlos de su sucursal a partir del 23 de octubre.
En el ámbito local Facebook Los grupos, consternados y indignados, argumentaron: “Somos regionales”.
Los residentes de Katoomba están ‘horrorizados’ por la decisión del gran banco de cerrar su única sucursal local
La sucursal estará cerrada definitivamente el 23 de octubre a las 13:30 horas, mientras ANZ defiende su posición.
«La actitud de los bancos hacia los clientes es espantosa estos días», escribió una mujer.
“El servicio al cliente está empeorando en todas partes”.
Una propietaria de un negocio local dijo que había cerrado sus cuentas porque la falta de una sucursal bancaria física significaba que no podía depositar las ganancias de su negocio.
“Soy propietaria de una pequeña empresa y, aunque tengo un ‘cuadrado’, a la mayoría de mis clientes todavía les gusta pagar en efectivo”, dijo.
“No he tenido más remedio que cerrar mis cuentas en ANZ después de operar con ellos durante décadas, porque necesito poder depositar mis ganancias en efectivo”.
La local Kim Grace dijo Yahoo Los planes de cierre fueron una “patada en el estómago” para la comunidad que, como muchas áreas no metropolitanas, tiene un gran número de australianos de edad avanzada.
“Simplemente pensé que eso era de muy mala educación, ¿sabes?”, dijo.
‘Los bancos solían ser comunitarios, todo el mundo conocía al director del banco y el director del banco conocía a todo el mundo. Ahora es sólo para los accionistas.’
ANZ citó el mapa ABS de 2021 que muestra que Katoomba apenas se encuentra dentro de la designación de “ciudad importante”
ANZ defendió la decisión y confirmó que procederá con el cierre, citando la disminución de las transacciones en las sucursales.
“Las transacciones en nuestras sucursales a nivel nacional se han reducido a la mitad en los últimos cinco años. Hoy en día, solo el 1% de todas las transacciones se realizan en ventanilla y casi cuatro millones de clientes utilizan nuestra aplicación de banca móvil”, dijo un portavoz.
‘Estamos trabajando con nuestros clientes de la sucursal de Katoomba para garantizar que reciban un buen apoyo y conozcan todas las formas en que pueden realizar sus operaciones bancarias, incluido el uso de sucursales cercanas, cajeros automáticos locales, banca telefónica o nuestro equipo de banqueros comunitarios, como prestamistas móviles.’
