Unos 150 trabajadores de centros de llamadas de Ontario permanecerán en la provincia por el momento mientras continúan sus batallas sindicales. Telus sobre su plan de regreso a la oficina.
A esos trabajadores, que están representados por el sindicato United Steelworkers Local 1944, se les dijo en julio que tenían que mudarse a Montreal en octubre, solicitar otro puesto o aceptar ser despedidos, ya que la empresa les exigió trabajo en la oficina este mes.
A diferencia de otros empleados de Telus, su principal lugar de trabajo en Barrie, Ontario, estaba programado para ser cerrado por la empresa este otoño; eso hasta que el mes pasado un tribunal ordenó una pausa en sus planes mientras escucha los argumentos del sindicato.
“Nuestros miembros están bajo una tensión extrema en este momento, especialmente aquellos en Ontario que se enfrentan a la opción de perder sus comunidades o perder sus empleos”, dijo Michael Phillips, presidente del Local 1944 Nacional de Trabajadores del Acero Unidos.
“Estamos ayudando a nuestros miembros con las solicitudes de adaptación del lugar de trabajo relacionadas con los mandatos y, en general, estamos tratando de llamar la atención del público sobre el hecho de que existe una contradicción entre la forma en que Telus se promociona como un empleador ético y la forma en que trata a sus empleados”.
Tribunal concedió medida cautelar contra Telus
En el verano, Telus dijo que requeriría que aproximadamente 1.000 empleados de centros de llamadas en todo Canadá, que han estado trabajando de forma remota desde que comenzó la pandemia de COVID-19, regresaran a la oficina tres días a la semana a partir de septiembre.
Sin embargo, los trabajadores del centro de llamadas de Telus Ontario no tendrían una oficina a la que regresar porque la compañía dijo que cerraría su sitio de Barrie luego de una “revisión cuidadosa de nuestras propiedades”, dijo la portavoz Brandi Merker. La prensa canadiense en julio.
En ese momento, el sindicato dijo que estaba estudiando sus opciones legales dado que “prácticamente no hubo aviso” sobre los cambios.
El 8 de agosto, la Corte Suprema de Columbia Británica otorgó una orden judicial temporal contra la orden de regreso de Telus a sus oficinas. La orden permanecerá vigente hasta dos meses después de que se seleccione un árbitro y podrá extenderse por acuerdo o por una nueva orden del tribunal.
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Phillips dijo a Global News que la mayoría de los empleados de Ontario afectados han estado trabajando desde casa durante años, y si bien la mayoría vive en el área metropolitana de Toronto, el sindicato no sabe de ninguno que haya expresado su deseo de mudarse a Montreal para trabajar en la oficina.
También dijo que el sindicato no tiene conocimiento de cuántos miembros pueden haber solicitado otros puestos en Telus, pero agregó que la compañía no ha indicado si abriría puestos adicionales para los empleados afectados o si daría preferencia a los empleados afectados en la contratación para cualquier puesto existente.
Además de ofrecer apoyo financiero a quienes deseen dar el paso, Merker dijo a Global News que Telus ha ofrecido paquetes de separación voluntaria “económicamente generosos” que “superan los requisitos del Código Laboral de Canadá”.
“Aunque la mayoría de este equipo trabajaba en una oficina antes de la pandemia, sabemos que esto representa una evolución en la forma en que hemos trabajado en los últimos años”, dijo Merker.
“Creemos firmemente que nuestro estilo evolucionado de servicio a nuestros clientes y la inversión en los valiosos miembros de nuestro equipo garantizarán un futuro sólido para nuestros clientes, nuestro equipo y nuestra empresa. Actualmente estamos esperando el arbitraje y seguimos operando como siempre y brindando un servicio excepcional a nuestros clientes”.
Phillips agregó que el arbitraje sobre las quejas del sindicato contra el mandato de oficina de Telus se está llevando a cabo esta semana.
Las normas de reubicación se determinan mediante convenio colectivo, dice un experto
En agosto pasado, Telus anunció que recortaría 6.000 puestos de trabajo para adaptarse a una “industria en rápida transformación” y afirmó que cuestiones como la regulación y la competencia habían motivado la necesidad de reducir su nómina.
Alex Lucifero, socio de Samfiru Tumarkin LLP, dijo a The Canadian Press en julio que las normas sobre reubicación difieren en entornos sindicalizados y no sindicalizados.
En el primero, las normas sobre reubicación de empleados están determinadas por el convenio colectivo vigente, mientras que en el segundo, obligar a los empleados a mudarse o arriesgarse a ser despedidos constituiría un “despido constructivo”.
“Si, en última instancia, un empleador puede forzar una medida como esta y si hay razones comerciales legítimas para la medida, entonces, francamente, no habría nada que impidiera que un empleador lo hiciera”, dijo.
“Pero la cuestión entonces es cuál es el recurso legal como resultado de esa decisión”.
Sin embargo, Lucifero dijo que si no hay reglas sobre la reubicación establecidas en el convenio colectivo, corresponde al sindicato luchar para garantizar que los empleados estén bien atendidos. Eso podría incluir abogar por que los trabajadores tengan una oportunidad justa de continuar su empleo en otro departamento.
“Si la empresa se compromete a colocar a los empleados en otros puestos para intentar garantizar que conserven sus puestos de trabajo en Telus, creo que es lo correcto”, dijo.
“Si eso es simplemente apaciguar a los empleados y decirles lo que quieren oír cuando en realidad no hay posibilidad de que eso suceda… eso es una mala imagen para el empleador”.
— con archivos de The Canadian Press
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