El programa de fidelización Moi Rewards de Metro llega a las tiendas de Ontario

Metro expandirá su programa Moi Rewards a Ontario a finales de esta semana después de implementarlo en Quebec y New Brunswick el año pasado.

Es el último lanzamiento de un programa de fidelización, ya que se está convirtiendo en una estrategia cada vez más importante para que los minoristas atraigan y retengan clientes.

“Ahora presentamos nuestro propio programa que ha tenido éxito en el mercado de Quebec y creemos que aportará más valor a nuestros clientes”, dijo Alain Tadros, vicepresidente, director de marketing y jefe de estrategia digital de Metro.

Como muchos programas de fidelización, los usuarios de Moi Rewards obtendrán promociones personalizadas y podrán canjear puntos para pagar sus compras. El programa se lanza oficialmente el 24 de octubre.

También es la primera vez que el banner de descuento de Metro, Food Basics, tendrá un programa de fidelización, dijo la compañía.

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Los clientes ganarán puntos simplemente comprando en las tiendas Metro y Jean Coutu, pero pueden ganar puntos promocionales adicionales a través de ofertas en Metro, Food Basics y Jean Coutu, dijo Tadros. Dijo que hay un total de 277 tiendas de comestibles propiedad de Metro en Ontario y nueve farmacias Jean Coutu.

Dijo que la aplicación de Metro ofrece el umbral más bajo para canjear puntos: $4.

“Ha sido clave para nuestro éxito en Quebec lograr que nuestros clientes participen en el programa”, dijo Tadros.

Metro presentó Moi Rewards por primera vez en Quebec y Nuevo Brunswick en mayo de 2023.

Como parte del lanzamiento en Ontario, Metro también se está asociando con Avion Rewards de RBC. Mientras que en Quebec la compañía ofrecía una tarjeta de crédito Visa Moi RBC, en Ontario ofrecen vinculación de tarjetas, lo que significa que los compradores pueden ganar puntos Moi Rewards adicionales utilizando una tarjeta RBC, incluso en compras que no se realizan en tiendas propiedad de Metro, dijo Tadros.

“La asociación con RBC permite a los clientes duplicar su inversión”, dijo, y agregó que los clientes de Quebec y New Brunswick también tendrán la opción de vincular tarjetas.

El mercado de programas de fidelización es competitivo, y todas las principales tiendas de comestibles canadienses ofrecen algún tipo de programa, sin mencionar las ofertas de minoristas que no son de comestibles, así como de cadenas de alimentos y bebidas.

Una encuesta realizada el año pasado por Givex encontró que el 57 por ciento de los canadienses pertenecen a entre dos y cuatro programas de fidelización, y uno de cada cinco encuestados dijo que pertenece a al menos cinco.

La encuesta de Givex encontró que más de la mitad de los canadienses consideran que los programas de alimentación son los más valiosos entre ellos, y son particularmente valorados por los hogares de bajos ingresos. Una quinta parte de los encuestados dijo que utiliza recompensas o puntos de un programa de fidelización al realizar una compra aproximadamente una vez al mes.

Tadros dijo que espera que el umbral de canje más bajo de Moi Rewards y la asociación con RBC, entre otros atributos, le ayuden a destacarse entre la competencia.

&copia 2024 La prensa canadiense