عندما تجعل الانتخابات المكتب غير مريح: كيف ينبغي للرؤساء التعامل مع القوى العاملة المنقسمة سياسيا

إن خطر تعطيل السياسة لمكان العمل ليس افتراضياً: شركة Gartner, Inc. صدر الاستطلاع في فبراير 2020، وجدت أن 78% من الموظفين أبلغوا عن مناقشة السياسة في العمل، وأفاد 47% منهم أن الانتخابات الرئاسية الأمريكية 2020 أثرت على قدرتهم على إنجاز العمل. ووجد الاستطلاع الذي شمل 500 موظف في جميع أنحاء الولايات المتحدة أن السياسة وموضوع الانتخابات الرئاسية أثر سلباً على الإنتاجية والتعاون ومعنويات الموظفين.

منذ أواخر السبعينيات، كان هناك ارتفاع طفيف في ما يسمى “”الاستقطاب العاطفي“، وفقًا لبيتر تي كولمان، أستاذ علم النفس والتربية بجامعة كولومبيا. هذه الديناميكية هي إلى حد ما برود أو حتى ازدراء لحزب سياسي آخر غير حزبك، ودفء وحب لحزبك.

وقال كولمان: “لسوء الحظ، ما نراه هو انتقال إلى منازلنا وأماكن عملنا، حيث يشعر عدد كبير من الأميركيين، في الآونة الأخيرة، خلال العامين الماضيين، بالغربة عن شخص آخر”. ومع ذلك، قال إن قادة الطبقة العليا يلعبون دورًا محوريًا في إنشاء مكان عمل يمثل “معقلًا حاسمًا” للجمع بين الأشخاص المختلفين تمامًا، لخدمة الصالح العام.

شارك كولمان أفكاره خلال أ مناقشة افتراضية في 21 أكتوبر استضافته هايدي ميسر الجماعية[i]، شبكة ذكاء الأعمال، بالتعاون مع علاقة، شركة تكنولوجيا مكان العمل. وشارك أيضًا كيم سيمور، مستشار خبير في الموارد البشرية، ورئيس قسم الموارد البشرية السابق في Etsy وWeightWatchers، وفان جونز، المحلل السياسي ورجل الأعمال والمؤسس المشارك لشركة Rapport.

بدء الحوار

نصيحة سيمور هي للرؤساء التنفيذيين وغيرهم من قادة الإدارة العليا أن ينشئوا إطارًا لما ستتحدث عنه وما لن تتحدث عنه. وقالت: “نحن في مرحلة زمنية حيث من المتوقع أن تتحدث الشركات عن كل الأشياء، وفي معظم الأحيان، لا أعتقد أن هذا له ما يبرره”.

ومع ذلك، يجب على القادة أيضًا أن يكونوا حساسين لحقيقة أن الموظفين الأصغر سنًا يريدون ثقافة الأصالة ويتوقعون جلب أنفسهم بالكامل إلى العمل. “كل ما أنا عليه يجب أن ينعكس في المكان الذي أعمل فيه”، كما يقول سيمور.

إذن ما هي الخطوات التي يمكن لقادة الأعمال اتخاذها لضمان عدم استهلاك الثقافة السياسية لثقافة شركاتهم؟ يقول سيمور إنه إذا كان هناك انقسام في المكتب بعد الانتخابات، فيجب على الرؤساء أولاً جمع الأشخاص معًا وحشدهم حول مهمة الشركة. ويمكنهم بعد ذلك بدء حوار يعتمد على أسئلة مثل: ما هو المسار الذي يجب أن نسلكه للمضي قدمًا ثقافيًا، كمجتمع وكشركة؟ ما الذي يمكن أن يتفق عليه الجميع؟ ويمكن للقادة بعد ذلك تذكير الموظفين بأنهم يشتركون في هدف العمل الجماعي المتمثل في طول العمر والإرث وخدمة المساهمين والعملاء.

ويحذر سيمور أيضًا من أن استخدام منصات الاتصال الداخلية مثل Slack لبدء المحادثات السياسية يؤدي إلى نتائج عكسية.

وقالت: “ما كنت سأفعله بشكل مختلف هو حذف جميع محادثات Slack على الفور، لأن ذلك لم يساعد”. وقال سيمور إن الأمر يمكن أن يخرج عن نطاق السيطرة بسرعة كبيرة لدرجة أن الناس ينسون قيم الشركة أو حتى يصبحون غير محترمين. يمكن أن يساء تفسير الكثير.

وأضافت أنه يجب على القادة التأكيد على الغرض الذي ينبغي استخدام قنوات الاتصال الداخلية الخاصة بهم من أجله، وأن هدفهم لا يمتد إلى موضوعات “حادة أو دقيقة أو صعبة مثل الأحداث السياسية”.

قال سيمور: “لدي هذه القائمة الكاملة لما تبدو عليه القيادة العظيمة، وهناك بعض الأشياء التي أدرجت في القائمة في السنوات الأربع أو الخمس الماضية – الذكاء العاطفي، والوعي الذاتي، والضعف، والشفافية”.

وقال جونز إنه ينبغي على القادة التفكير في توفير الموارد البشرية التثقيف حول حل النزاعات لأن بعض الموظفين ربما لم يشاركوا في دروس التربية المدنية. وأضاف: “لكل شخص الحق في إبداء وجهة نظره الخاصة”.

حالات منتشرة

في حين يمكن للمديرين أن يكونوا استباقيين في إبقاء الموظفين يركزون على الوظيفة التي بين أيديهم، وخلق ثقافة الكياسة والاحترام، إلا أن هناك أوقات قد تتفاقم فيها الخلافات السياسية.

كولمان، كبير العلماء في رابورت، يدير أيضًا مركز مورتون دويتش الدولي للتعاون وحل النزاعات في كولومبيا. ويقدم المركز الأبحاث والإرشادات حول “استخبارات الصراع” أو CIQ.

في بيئة الأعمال، يجب على المديرين وضع معايير لفرقهم في المواقف المتوترة. “ماذا يمكن أن يحدث إذا تم إثارة شخص ما أو غضبه؟ ماذا نفعل في فريقنا؟” قال.

قال كولمان إن نزع فتيل الموقف يتضمن خلق مساحة ووقت لإجراء محادثات بناءة وتحديد التوقعات، فما هو الهدف من المحادثة؟

وقال: “نحن جميعًا قلقون هذه الأيام، ومن المحتمل أن يكون الأمر عاطفيًا، لكن عليك أن تبدأ بالنية”.