كيف تنجح في التجارة الإلكترونية في البلدات

البحث عن طريق التجزئة أشارت شركة Trade Intelligence في وقت سابق من هذا العام إلى أن تجارة البلدات تجلب حوالي 200 مليار راند سنويًا.

وهذا رقم مذهل بالنظر إلى ارتفاع معدلات البطالة والفقر والجريمة في بلدات جنوب أفريقيا. علاوة على ذلك، تنمو التجارة الإلكترونية بسرعة في البلدات والمستوطنات غير الرسمية، حيث وجد تقرير Township CX لعام 2023 أن 60٪ من المشاركين في الاستطلاع إما يبيعون المنتجات والخدمات عبر الإنترنت أو يعرفون شخصًا يفعل ذلك.

ومع ذلك، لا تزال التجارة الإلكترونية في البلدات تواجه العديد من التحديات، خاصة البنية التحتية.

في اقتصادات البلدات، يتراوح المستهلكون من التجار غير الرسميين وأصحاب الأعمال الصغيرة إلى الأفراد العاديين الذين يبحثون عن سلع وخدمات بأسعار معقولة.

ويواجه العديد من هؤلاء المستهلكين قيوداً مالية ومحدودية الوصول إلى البنية التحتية الرقمية، لذلك يجب على منصات التجارة الإلكترونية إعطاء الأولوية للقدرة على تحمل التكاليف وسهولة الاستخدام والثقة. تتمثل بعض أكبر العقبات التي تواجهها شركات التجارة الإلكترونية في اقتصادات البلدات في محدودية الوصول إلى الإنترنت، وانعدام الثقة في المدفوعات الرقمية، والتحديات الأمنية واللوجستية.

يجب أن تقدم المنصات:

• مجموعة واسعة من المنتجات غير متوفرة حاليًا في البلدات المحلية. وينبغي عليهم أيضًا توفير السلع بأسعار أكثر تنافسية.
• واجهات متوافقة مع الأجهزة المحمولة تلبي احتياجات المستخدمين الذين يعتمدون على الهواتف الذكية منخفضة التكلفة.
• خيارات دفع مرنة.
• حلول تسليم ميسورة التكلفة مثل نقاط الالتقاط أو مجمعات البريد السريع التي تخفض التكاليف اللوجستية.

يجب على الشركات أن تفكر في منصات منخفضة البيانات تعمل بشكل جيد حتى مع الحد الأدنى من الاتصال بالإنترنت. تسمح هذه المنصات للمستخدمين بالتسوق وإكمال المعاملات دون تكاليف بيانات باهظة.

الحل الآخر هو دمج منصات الأموال عبر الهاتف المحمول وتثقيف الناس حول كيفية استخدامها.

تعتبر حملات محو الأمية الرقمية ضرورية. إن الشراكة مع المؤسسات التعليمية أو الهيئات الحكومية أو المراكز المجتمعية لتنظيم ورش عمل حول التجارة الإلكترونية والمدفوعات الرقمية والمهارات الرقمية الأساسية ستساعد في سد فجوة المعرفة الرقمية. وينبغي استخدام قنوات التوزيع المحلية لتقليل تكاليف التسليم.

الفروق الدقيقة

فيما يتعلق بحلول التوصيل بأسعار معقولة، فإن الشراكات مع شركات البريد المحلية أو الخدمات اللوجستية التي تفهم الفروق الدقيقة في توصيل الطلبات إلى البلدات يمكن أن تغير قواعد اللعبة بالنسبة للشركات في البلدات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لنقاط الالتقاء أن تتغلب على عدم وجود عناوين رسمية في هذه المناطق.

وبالمثل، يمكن تخفيف المخاوف الأمنية عن طريق قصر التوزيع على مواقع أكثر أمانًا باستخدام شبكة نقطة الالتقاط.

اقرأ: رئيس Naspers يقول إن المجموعة “تعيد تصور التجارة الإلكترونية” من خلال الذكاء الاصطناعي

هناك جانب آخر يجب مراعاته وهو الاستفادة من النماذج الهجينة عبر الإنترنت/غير المتصلة بالإنترنت، حيث يمكن للعملاء الطلب عبر الإنترنت ولكنهم يدفعون أو يستلمون الخدمة شخصيًا، مما يؤدي إلى سد الفجوة الرقمية.

يعد التوقيت أمرًا بالغ الأهمية لرواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية عند التوسع في اقتصادات البلدات. إنهم بحاجة إلى تقييم الطلب باستخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتقييم اهتمام المستهلك بالمنتجات أو الخدمات المقدمة. ويتعين عليهم أيضًا التأكد من أن البنية التحتية الرقمية والمادية قادرة على دعم عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.

انظر إلى معدلات انتشار الهاتف المحمول واعتماد طرق الدفع. إن التوسع مبكرًا جدًا دون مراعاة هذه العوامل قد يؤدي إلى ارتفاع معدل الفشل. ويمكن تحقيق ذلك من خلال الاستفادة من مقدمي الخدمات الموجودين بالفعل في اقتصاد البلدات.

هناك قنوات مختلفة لرواد الأعمال في اقتصادات البلدات للعثور على الدعم لإنشاء منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.

وتشمل هذه:

• المبادرات الحكومية مثل منح الأعمال الصغيرة، والتدريب على المهارات الرقمية، ومشاريع توسيع النطاق العريض؛
• شراكات القطاع الخاص، وخاصة مع مقدمي خدمات الاتصالات والدفع؛
• البرامج المجتمعية التي توفر الإرشاد والموارد وإمكانية الوصول إلى أدوات التجارة الإلكترونية؛ و
• التعاون مع المنظمات غير الحكومية التي لديها فهم عميق للاحتياجات المحلية.

احصل على الأخبار العاجلة من TechCentral على WhatsApp. قم بالتسجيل هنا

لا تفوت:

يقول رائد التجارة الإلكترونية إن جنوب أفريقيا تحتاج إلى مكتب بريد