يقوم الرؤساء “بتخريب” عمالهم بمهارة. وإليك كيفية اكتشافه

وجدت دراسة جديدة أجرتها The Eagle Club، وهي شبكة من كبار المحاميات والمديرين التنفيذيين، وشركة المحاماة Mishcon de Reya، أن هناك نمطًا من التنمر يحدث بين موظفي المستشارين العامين في الشركات رفيعة المستوى، مما يؤدي إلى مستويات هائلة من التنمر. القلق والاكتئاب.

حدد بعض الموظفين العداء العلني من رؤسائهم في شكل صراخ أو رمي أشياء أو إرسال رسائل بريد إلكتروني عدوانية ورسائل واتساب.

ومع ذلك، كان الاستخدام الأكثر شيوعًا هو استخدام “التخريب الخفي”، وهو في الأساس اعتداءات صغيرة تجعل الموظفين يشعرون بالتقويض وخلق بيئة مشابهة للعنف المنزلي.

وكتب المؤلفون: “إن أكثر أشكال التنمر مراوغة هو الأكثر دقة واتساع نطاقا”.

ما هو التخريب الخفي؟

يمكن أن يتخذ التخريب الخفي أشكالًا عديدة ويتجلى بطرق مختلفة بين الموظفين الذين شكلوا بحث Eagle Club.

تعتبر الإدارة التفصيلية ركيزة أساسية لهذا الشكل من الإكراه، حيث يقوم الرؤساء باستدعاء موظفيهم بشكل متقطع للتحقق من أنهم يشعرون دائمًا أنهم مراقبون.

وكانت العزلة سمة رئيسية أخرى من سمات التخريب الخفي، حيث ذكر الموظفون كيف تم استبعادهم من مجموعات “نادي الأولاد” على واتساب أو تم إبعادهم عن سلاسل بريد إلكتروني محددة.

كان أحد الجوانب السائدة لهذا النمط من السلوك هو التهويل، حيث يقوم أصحاب العمل بالتقليل من شأن تصرفاتهم أمام موظفيهم لإقناعهم بأنها لا تمثل مشكلة.

وكتب المؤلفون: “هذه السلوكيات الزلقة التي تؤدي إلى شعور الأهداف بالانزعاج تتداخل مع السلوكيات التي يتم تعريفها الآن في العلاقات المنزلية على أنها سيطرة قسرية”.

وكتب المؤلفون: “سواء كان محليًا أو مهنيًا، فإن هذا يزعزع استقرار الهدف ويمكن أن يؤخر أو يمنعهم من طلب المساعدة”. “في العديد من المقابلات التي أجريناها، حيث كان الناس لا يزالون غير متأكدين مما إذا كانوا سيصفون السلوكيات بالتنمر أم لا، فإن التأثيرات المنتشرة لتسليط الضوء على الغاز لا تزال تؤثر عليهم”.

إن الرئيس الذي يهدد الموظف بالفصل ما لم يطيع أوامره، والانخراط في الكذب والخداع لزملاء العمل الآخرين، ووضع الموظف في حالة فشل من خلال استدعائه في الاجتماعات، هي أشكال أخرى من “التخريب الخفي” الذي تم تحديده من قبل الباحثين باعتبارها تجارب ضارة مر بها المستشار القانوني الداخلي.

وأظهر البحث، الذي يركز على العاملين في المجال القانوني، أن العاملين في هذه المهنة كانوا أكثر عرضة لتحمل وطأة هذا النوع من التنمر لأنهم غالبا ما يقدمون نصائح تتعارض مع أهداف الشركة.

“في إحدى القضايا البارزة، أوضح المدير العام أن التزاماته بصفته “موظفًا في المحكمة” لها الأسبقية على واجبه تجاه الشركة، مما أدى إلى عواقب شخصية كبيرة”، قالت ليزلي وان، المدير العام والمدير التنفيذي والمؤسس المتميز من نادي النسر.

الأعمال المنزلية المكتبية

أفاد الموظفون أيضًا بوجود اتجاه لتكليفهم “بالأعمال المنزلية المكتبية” مثل تدوين الملاحظات في الاجتماعات، وتحضير الشاي والقهوة، وفك تغليف السندويشات، وشراء الهدايا أو البطاقات لأعياد ميلاد الزملاء أو حفلات التقاعد.

وكتب المؤلفون: “أظهرت الأبحاث أن النساء وأولئك الذين ينتمون إلى خلفية الأغلبية العالمية هم أكثر عرضة من الرجال البيض لتكليفهم بالأعمال المنزلية المكتبية”.

هناك عواقب محددة للتنمر في مكان العمل. تبين أن أعراض ضعف الصحة العقلية، مثل القلق والاكتئاب، لها تأثير خطير على إنتاجية الموظفين. كما أنه يزيد من التكاليف التي يتحملها صاحب العمل أثناء تعامله مع ثمن الاستنزاف المتزايد.

حتى أولئك الذين ليسوا متلقين مباشرين للتنمر ولكنهم يشهدون عليه، وجد أنهم يعانون من آثار سلبية على صحتهم العقلية وبالتالي إنتاجهم.

قال أحد المستشارين العامين السابقين في إحدى شركات المحاماة للباحثين: «لم أقدّر التأثير تمامًا حتى غادرت، واضطررت إلى قضاء شهر كامل في إعادة بناء نفسي. لقد كنت منهكًا جدًا. لم أقدّر مدى الهزيمة التي تعرضت لها ثقتي”.

كيفية الإبلاغ عن التخريب الخفي

يقول الباحثون إن السبب وراء استمرار التنمر في أماكن العمل على الرغم من التأثيرات الواضحة على الصحة العقلية للموظفين وإنتاجيتهم، هو سبب متعدد. تميل الشركات التي تركز على النتائج إلى تجاهل السلوك غير المناسب لأن المخاوف من الإصلاح الشامل قد تؤثر على أرباحها النهائية. كما أن قوة “المتنمر”، الذي غالبًا ما يكون في موقع قوة، تجعل من الصعب إلهام التغيير.

“كان الموضوع المشترك عند التفكير في تجاربهم مع الأشخاص المستهدفين بسلوكيات التنمر هو أنهم يتمنون لو تحدثوا في مرحلة مبكرة. وكتب المؤلفون: “يبدو أن المتنمرين يتغذىون من نجاحهم”.

“لكن الصعوبة تكمن في كيفية التحدث مبكرًا، في حين قد يستغرق الأمر بعض الوقت بالنسبة للعديد من الأهداف لمعرفة ما يحدث أو الاعتراف به. ويصبح الأمر أكثر تعقيدًا إذا تم حرقهم بالغاز.

ينصح الباحثون العمال بالاحتفاظ بسجل ورقي لأي سلوك غير لائق يلاحظونه من مديريهم والاحتفاظ بسجل للحوادث لتحديد أنماط السلوك.

“احتفظ بجميع رسائل البريد الإلكتروني، وقم بالتقاط لقطة شاشة لأي رسائل، وإذا أمكن، قم بإنشاء مسار إلكتروني أو ورقي. وهذا يضمن أن يكون لديك سجل بجميع حالات حدوث ذلك لتصعيده.